A causa del impacto que causó el
coronavirus en todo el mundo y los cambios que trajo consigo para todos
nosotros, tanto personas como empresas
nos tuvimos que adaptar a una nueva realidad.
Por eso queremos compartirte estos prácticos consejos para que hagas envíos exitosos en épocas de pandemia hacia tus clientes y así optimices tu emprendimiento.
1. PROTEGE BIEN TUS PAQUETES
La protección de tus productos es
uno de los factores más importantes al momento de hacer un envío, ya que no
solo podrías lidiar con reclamos, sino
que la insatisfacción que se genere en tu cliente podría ser irreparable.
Es necesario que elijas una buena bolsa, embalaje y paquetería ideal para tus productos y así lograr que estos puedan llegar a su destino sin sufrir golpes por el transporte.
2. LAS ETIQUETAS DEBEN TENER BUENA VISIBILIDAD
Es importante que la etiqueta
esté en una zona visible del paquete para que así el courier encargado no tenga problemas para ver el nombre o
dirección del cliente.
Además es primordial que la etiqueta esté bien sellada y sea de un material que pueda resistir alguna mancha o rasguño causado por algún factor externo.
3. ELIGE UN BUEN SERVIDOR DE REPARTO
El servicio courier que elijas para enviar tus paquetes es determinante para poder ofrecer un buen servicio, ya que tus clientes comprenderán que el envío de su producto también es parte de su experiencia de compra.
Puedes elegir opciones de courier que te ofrezcan tarifas
accesibles dentro y fuera de tu ciudad, como también opciones que puedan
ofrecerte facilidad de registro de pedidos y seguimiento. Esto ayudará a que tu
cliente confíe más en tu negocio y en que la experiencia de compra sea
más práctica y atractiva.
4. BUENA COMUNICACIÓN
La buena comunicación entre tu
empresa, el servidor de repartos y tus clientes, es básico para que el servicio
que ofreces mantenga su buena calidad. No
comentas el error de encargarte de todos los aspectos internos de tu empresa y
dejar que el envío pase a un segundo plano.
Cuando realizas un envío, el
cliente lo percibe como parte del servicio que le brindas y por lo tanto considera
que es parte de tu empresa. Es importante que mantengas una buena comunicación
con el encargado de los envíos y tus clientes para que te asegures de ofrecer
un servicio de calidad de inicio a fin.
5. CORRECTO SEGUIMIENTO DE TUS ENVÍOS
Es importante que elijas un servicio de envíos que permita
que tú y tus clientes puedan hacer un correcto seguimiento del paquete saliente.
Recuerda que la intriga es un factor que
puede afectar al cliente de manera negativa y el poder brindarle la facilidad
de hacer seguimientos, les brinda la tranquilidad que ellos necesitan.
Por otro lado, el poder realizar el correcto seguimiento de
los productos también te ayudará a asegurarte de que tus envíos lleguen en el
tiempo indicado y te da la tranquilidad de saber en qué etapa del reparto se
encuentra.
