El comercio electr贸nico en Lima y Callao ha experimentado un crecimiento exponencial en los 煤ltimos a帽os. Cada vez m谩s emprendedores conf铆an en empresas de delivery y operadores log铆sticos para garantizar la entrega de sus productos a domicilio. Sin embargo, uno de los principales problemas que enfrentan tanto los vendedores como los couriers motorizados es la falta de informaci贸n de contacto clara y precisa. Esto puede generar retrasos, entregas fallidas e incluso la p茅rdida de paquetes.
En este art铆culo, te explicaremos la importancia de los 聽datos de contacto 聽que debes incluir en el paquete y en el
formulario de registro para asegurar un servicio de env铆o de paquetes eficiente
y sin inconvenientes.
驴Por qu茅 es importante contar con datos de contacto claros?
El servicio de entrega de paquetes a domicilio depende en gran medida
de la comunicaci贸n fluida entre el operador log铆stico, el motorizado delivery y
el cliente final. Una direcci贸n incompleta o un n煤mero de tel茅fono incorrecto
puede traducirse en una entrega fallida, aumentando costos y tiempos de espera.
Datos esenciales en el formulario de registro
Para optimizar el servicio de fulfillment y garantizar que el env铆o de
paquetes en Lima se realice sin contratiempos, es fundamental que el cliente
proporcione la siguiente informaci贸n:
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Nombre completo del destinatario: Evita nombres
abreviados o apodos.
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Direcci贸n exacta, y ubicaci贸n gps de Google maps:
Indicar el distrito, 聽direccion calkra y
sobre todo la ubicaci贸n gps, facilita la labor del courier motorizado.
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N煤mero de contacto principal y alternativo: Un
tel茅fono adicional puede ser clave si el cliente no responde al primer intento.
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Instrucciones especiales: Algunas zonas
requieren autorizaciones para el ingreso o contacto previo.
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Medidas, peso del paquete para calcular el
volumen que puede llevar el mensajero
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El tipo de producto, el monto a cobrar si es que
fuera contraentrega y alguna indicaci贸n adicional que desee agregar al momento
de la entrega
Datos que deben figurar en el paquete
Adem谩s de estar registrados en la plataforma de gesti贸n de inventarios
del operador log铆stico, los datos del destinatario deben estar visibles en la etiqueta
del paquete. Aseg煤rate de incluir:
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Nombre completo y n煤mero de contacto del
destinatario.
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C贸digo de pedido o tracking para facilitar la
identificaci贸n.
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Datos de la empresa de delivery o courier
encargado.
Beneficios de una informaci贸n clara y precisa
Contar con datos de contacto bien estructurados ayuda a mejorar la
experiencia del cliente y la eficiencia del servicio courier. Algunos de los
beneficios incluyen:
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Reducci贸n de intentos fallidos de entrega.
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Menos devoluciones por direcciones incorrectas.
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Optimizaci贸n del tiempo y recursos del
motorizado delivery.
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Mayor satisfacci贸n y fidelizaci贸n del cliente.
Conclusi贸n
El 茅xito de un servicio de env铆o de paquetes no solo depende de la
rapidez del operador log铆stico o la eficiencia en el picking y packing, sino
tambi茅n de la calidad de la informaci贸n proporcionada por los emprendedores de
comercio electr贸nico. Si eres un emprendedor que gestiona almacenamiento y
distribuci贸n, optimiza tus registros de contacto y facilita la labor de los
couriers para una entrega exitosa.
